FAQ: Não sai do passo de instalação

Caso a instalação não saia do passo 1/2 (extensão do navegador responsável pelo chip dourado no canto superior direito)

• No chrome:
  1. Vá em opções > Mais ferramentas > complementos / extensões
  2. Remova o webpki corrompido
  3. Reinstale normalmente
• No Firefox:
  1. Abra o menu > complementos / extensões
  2. Remova o webpki corrompido
  3. Reinstale normalmente

Caso a instalação não saia do passo 2/2 (componente nativo que necessita do .net framework)

1. Verifique se o .Net Framework está instalado em sua máquina, caso esteja instalado e mesmo assim falhar, por favor repare a instalação do .Net framework:

   • Para Windows 7

     Vá no painel de controle > Adicionar e remover programas >selecione Microsoft.Net framework 4.X > "remover e/ou reparar" > selecione Reparar instalação.

   • Para Windows 8 / 10:

     • Abra o powershell.exe como administrador e digite os seguintes comandos para reparo:
       1. sfc /scannow (garantir que não há arquivos corrompidos no sistema)
       2. Dism /online /Enable-Feature /FeatureName:NetFx4 /All (funcionalidade pode estar desabilitada, comando para habilitar)
       3. Dism /online /cleanup-image /restorehealth (reparar a funcionalidade)